Politica de livrare si retur

🚚📦 Politica de Livrare și Retur – DWB INVESTMENTS SRL

Această politică descrie condițiile de livrare și retur aplicabile produselor achiziționate de pe site-ul nostru, în conformitate cu:

  • O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

  • O.U.G. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate

🚚 LIVRARE

⏱️ Termen de livrare

  • Livrarea standard se face în 1–2 zile lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc.

  • Pentru produsele indisponibile sau cu aprovizionare specială, termenul poate fi extins. Vei fi notificat prin telefon, e-mail sau WhatsApp.

💸 Costuri de livrare

(completez exact imediat ce îmi spui tarifele finale — momentan modelul general)

  • 20 lei – pentru comenzile sub 300 lei

  • GRATUIT – pentru comenzile peste 300 lei

📦 Produse voluminoase / grele

Pentru produse cu dimensiuni mari (ex.: mobilier, piese grele, produse fragile voluminoase):

➡️ Costul transportului se calculează separat și este comunicat înainte de expediere.

Transportul poate necesita servicii speciale sau firme dedicate, diferite de curierii standard.

📦 Recepționarea coletului & sesizarea daunelor

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice integritatea ambalajului și a produsului.

➡️ Orice daună trebuie raportată în max. 48 de ore de la recepție.
Sesizările ulterioare nu pot fi considerate daune din transport.

🔄 RETUR

⏳ Termenul legal de retur

Conform legislației din România, ai dreptul de a returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire.

📋 Condiții generale pentru retur

  • Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • Fără urme de montaj, utilizare sau deteriorări

  • Cu toate accesoriile și ambalajele originale

  • Returul nu se acceptă pentru produse deteriorate intenționat sau utilizate necorespunzător

💸 Cine suportă costul returului?

  • Clientul suportă costul transportului de retur

  • Excepție: cazurile cu produs defect sau greșit livrat — cost suportat de noi

💰 Rambursare

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

📨 Procedura de retur

  1. Completezi formularul de retur (vezi mai jos)

  2. Primești confirmare și instrucțiuni

  3. Trimiți coletul prin curier

  4. Noi verificăm produsul

  5. Primești rambursarea în contul indicat

📝 Formular de retur

Poți copia și trimite acest formular completat la adresa: contact@homevision.ro

  • Nume și Prenume:

  • Număr comandă:

  • Data comenzii:

  • Produs(e) returnat(e):

  • Motivul returului:

  • Metoda de rambursare (card/IBAN):

  • IBAN:

  • Telefon:

ℹ️ Contact

DWB INVESTMENTS SRL
Drum Gării 4 A, Et. 2, Ap. 13, Fundeni, Ilfov
CUI: 51549420 | J2025023162007
Telefon: 0765 631 4--
E-mail: contact@homevision.ro